Chính Sách Bảo Mật EV89 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế, EV89 thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Chính sách bảo mật của chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính như sau:

EV89 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính, thông tin tín ngưỡng, quan điểm chính trị hay dữ liệu sức khỏe. Mọi thu thập dữ liệu đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế.

EV89 sử dụng dữ liệu thu thập được theo nguyên tắc tối giản hóa – chỉ dùng đúng và đủ cho các mục đích đã được công bố. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng dữ liệu của chúng tôi, không có mục đích ẩn hay ngoài danh sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch trên nền tảng EV89.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và quy định AML quốc tế. Đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống. Dữ liệu kỹ thuật như IP và thiết bị được sử dụng để nhận diện hành vi bất thường.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng của bạn trên EV89.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin giao dịch khi có tranh chấp.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất nền tảng, nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.

EV89 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau trong phạm vi được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật độc lập và được EV89 thẩm định trước khi hợp tác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game (game providers) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả. Danh tính thật của bạn không được tiết lộ.
• Cơ quan pháp lý: EV89 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp hosting, CDN và bảo mật đám mây ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với EV89 và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ EV89 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng cho mục đích đã thỏa thuận. EV89 thực hiện đánh giá định kỳ tất cả các đối tác xử lý dữ liệu.

EV89 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất trong ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm toán độc lập định kỳ 6 tháng/lần.

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền qua internet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu lưu trên máy chủ được mã hóa AES-256. Ngay cả nhân viên EV89 cũng không thể đọc dữ liệu thô mà không có khóa giải mã được kiểm soát nghiêm ngặt.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 phát hiện và phản ứng tự động với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý). Dữ liệu kỹ thuật như log truy cập được xóa sau 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi.

EV89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng đăng nhập hoạt động đúng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là mô tả đầy đủ về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Khi lần đầu truy cập EV89, bạn sẽ thấy banner thông báo cookie. Bạn có thể chấp nhận tất cả, chỉ chấp nhận cookie thiết yếu hoặc tùy chỉnh từng loại. Lưu ý rằng việc từ chối cookie chức năng và hiệu suất không ảnh hưởng đến khả năng chơi game, nhưng một số tính năng tiện ích có thể không hoạt động tối ưu.

Theo chính sách bảo mật của EV89 và các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu đều được xử lý miễn phí trong vòng 72 giờ làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@ev89.biz với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không có bên thứ ba nào lạm dụng quyền này.

Dịch vụ EV89 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi trưởng thành.

Quy trình xác minh độ tuổi của EV89 bao gồm:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản và xác nhận đủ 18 tuổi trở lên.
• Thực hiện xác minh KYC bắt buộc với giấy tờ tùy thân có ảnh trước khi cho phép giao dịch tài chính đầu tiên.
• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện có dấu hiệu người chơi chưa đủ tuổi trong quá trình xác minh.
• Phối hợp với phụ huynh hoặc người giám hộ để xử lý các trường hợp người dưới tuổi vô tình tạo tài khoản.

Nếu bạn phát hiện tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, hãy báo ngay cho chúng tôi qua support@ev89.biz. EV89 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ. Xem thêm cam kết của chúng tôi tại trang Chơi game có trách nhiệm.

EV89 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản EV89 của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực tài khoản cá nhân khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và ghi rõ những điểm đã thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ EV89 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu ở Mục 06. Các phiên bản chính sách cũ sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách EV89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu (DPO – Data Protection Officer) của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email bảo mật dữ liệu: support@ev89.biz (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đội ngũ DPO của EV89 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, bảo mật và không thiên vị. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền. Xem thêm thông tin tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc tham khảo Điều khoản và Điều kiện để hiểu rõ hơn về quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ EV89.